{"id":15731,"date":"2025-06-06T09:42:26","date_gmt":"2025-06-06T07:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/conditions-generales-de-voyage\/"},"modified":"2026-10-16T12:37:06","modified_gmt":"2026-10-16T10:37:06","slug":"conditions-generales-de-voyage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section video-section content-bottom dark\" id=\"section_1548111488\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2520\" height=\"1680\" data-src=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/wp-content\/smush-webp\/51141977325_aa1e710b36_6k.jpg.webp\" class=\"bg attachment- size- lazyload\" alt=\"\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 2520px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 2520\/1680;\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1826089361\">\n\n\t<div id=\"col-822445066\" class=\"col medium-12 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-shadow-1\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"text-4001346497\" class=\"text\">\n\t\t\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage Paradise &#038; Wilderness<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-4001346497 {\n  font-size: 1.2rem;\n  text-align: center;\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #text-4001346497 {\n    font-size: 0.8rem;\n    text-align: left;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1548111488 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 600px;\n}\n#section_1548111488 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(170, 121, 69, 0);\n}\n#section_1548111488 .section-bg img {\n  object-position: 61% 86%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1548111488 {\n    padding-top: 80px;\n    padding-bottom: 80px;\n    min-height: 650px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_1548111488 {\n    min-height: 550px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1449528099\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-723878092\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-723878092 {\n  padding-top: 60px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-723878092 {\n    padding-top: 80px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-723878092 {\n    padding-top: 100px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-2096737249\">\n\n\t<div id=\"col-8791229\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-274422415\">\n\n\t<div id=\"col-180462564\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p>Tous nos voyages sont soumis aux Conditions de voyage ANVR pour les voyages \u00e0 forfait (\u00a71). <a href=\"https:\/\/www.anvr.nl\/downloads\/reizigersvoorwaarden.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<strong>Cliquez ici<\/strong><br \/>\n<\/a> pour les t\u00e9l\u00e9charger et les consulter.<\/p>\n<p>En compl\u00e9ment et conform\u00e9ment aux directives ANVR, paradise-wilderness.com dispose de conditions suppl\u00e9mentaires :<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#betalingsvoorwaarden\"><strong>Conditions de paiement<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#annuleringsvoorwaarden\"><strong>Politique d&rsquo;annulation<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#administratiekosten\"><strong>Frais administratifs<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#wijzigingen\"><strong>Modifications par le(s) participant(s)<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#programmawijzigingen\"><strong>Modifications de programme<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#verzekeringen\"><strong>Assurance<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#toeristenbelasting\"><strong>Taxe de s\u00e9jour<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#activiteiten\"><strong>Activit\u00e9s op\u00e9rationnelles<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#reisdocumenten\"><strong>Documents de voyage<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/conditions-generales-de-voyage\/#akkoordverklaring\"><strong>Accord<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ol>\n\t<div id=\"gap-1462447959\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1462447959 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #payment-terms\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#payment-terms\" data-title=\"Payment terms\"><a name=\"payment-terms\"><\/a><\/span>\n<h2>1. Conditions de paiement<\/h2>\n<h3>1.1 Acompte<\/h3>\n<p>Un acompte de 25 % du prix total du voyage, hors billets d\u2019avion internationaux, est exig\u00e9. Celui-ci doit \u00eatre pay\u00e9 dans les 2 semaines suivant la conclusion de l\u2019accord. Si vous r\u00e9servez votre voyage moins de 4 semaines avant le d\u00e9part, la totalit\u00e9 du montant du voyage doit \u00eatre pay\u00e9e imm\u00e9diatement (dans les 3 jours) apr\u00e8s r\u00e9ception de la facture.  <\/p>\n<h3>1.2 Billet d&rsquo;avion<\/h3>\n<p>Les frais de billets d\u2019avion internationaux doivent \u00eatre pay\u00e9s imm\u00e9diatement (dans les 3 jours), lorsque le billet est pris et pay\u00e9 directement aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne. Le co\u00fbt du billet sera alors ajout\u00e9 au montant de l\u2019acompte susmentionn\u00e9. <\/p>\n<h3>1.3 Solde du voyage<\/h3>\n<p>Le solde du prix du voyage (75 %) doit \u00eatre pay\u00e9 au plus tard 3 semaines avant le d\u00e9part. Si vous n\u2019avez pas pay\u00e9 \u00e0 temps, paradise-wilderness.com vous enverra un rappel de paiement gratuit, fixant un d\u00e9lai de sept jours calendaires pour le paiement. Si le paiement n\u2019est toujours pas effectu\u00e9 m\u00eame apr\u00e8s cela, l\u2019accord sera consid\u00e9r\u00e9 comme annul\u00e9 le jour du d\u00e9faut de paiement. paradise-wilderness.com sera en droit de facturer des frais d\u2019annulation pour cela. Dans ce cas, les dispositions de l\u2019article 4 s\u2019appliqueront et les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es seront d\u00e9duites des frais d\u2019annulation.    <\/p>\n<h3>1.4 Partenariat avec Snow Leopard Adventures (RC 27182115)<\/h3>\n<p>paradise-wilderness.com fait partie de Snow Leopard Adventures (KvK 27182115). \u00c0 ce titre, tous les voyages entrepris par paradise-wilderness.com sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de protection des consommateurs de l\u2019Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR), de la Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), de la Stichting Garantiefonds Reisgelden Zakelijk (SGR-Z) et de la Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SCR). Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s aux coordonn\u00e9es bancaires figurant sur la facture et au nom de Snow Leopard Adventures \u00e0 La Haye.<\/p>\n\t<div id=\"gap-650794570\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-650794570 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #cancellation-policy\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#cancellation-policy\" data-title=\"Cancellation Policy\"><a name=\"cancellation-policy\"><\/a><\/span>\n<h2>2. Politique d&rsquo;annulation<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir r\u00e9serv\u00e9 un voyage, des circonstances peuvent vous obliger \u00e0 annuler ou \u00e0 interrompre votre voyage. paradise-wilderness.com vous facturera alors des frais d\u2019annulation. La politique d\u2019annulation de paradise-wilderness.com, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 9.2 des Conditions de voyage ANVR, est la suivante :  <\/p>\n<ul>\n<li>Pour une annulation jusqu&rsquo;au 42e jour calendaire (exclus) avant le jour du d\u00e9part : l&rsquo;acompte mais pas plus de 35 % du prix du voyage ;<\/li>\n<li>Pour une annulation du 42e jour calendaire (inclus) au 28e jour calendaire (exclus) avant le jour du d\u00e9part : 35 % du prix du voyage ;<\/li>\n<li>Pour une annulation du 28e jour calendaire (inclus) au 21e jour calendaire (exclus) avant le jour du d\u00e9part : 40 % du prix du voyage ;<\/li>\n<li>Pour une annulation du 21e jour calendaire (inclus) au 14e jour calendaire (exclus) avant le jour du d\u00e9part : 50 % du prix du voyage ;<\/li>\n<li>Pour une annulation du 14e jour calendaire (inclus) au 5e jour calendaire (exclus) avant le jour du d\u00e9part : 75 % du prix du voyage ;<\/li>\n<li>Pour une annulation du 5e jour calendaire (inclus) jusqu&rsquo;au jour du d\u00e9part : 90 % du prix du voyage ;<\/li>\n<li>Pour une annulation le jour du d\u00e9part ou plus tard : la totalit\u00e9 du prix du voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les annulations en dehors des heures de bureau sont consid\u00e9r\u00e9es comme effectu\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\t<div id=\"gap-1023160733\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1023160733 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #administration-fee\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#administration-fee\" data-title=\"Administration fee\"><a name=\"administration-fee\"><\/a><\/span>\n<h2>3. Frais administratifs<\/h2>\n<p>Par r\u00e9servation, paradise-wilderness.com facture : Frais d\u2019administration \u2013 37,50 dollars US par participant<\/p>\n\t<div id=\"gap-1249388646\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1249388646 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #changes\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#changes\" data-title=\"Changes\"><a name=\"changes\"><\/a><\/span>\n<h2>4. Modifications par le(s) participant(s)<\/h2>\n<h3>4.1 Frais administratifs<\/h3>\n<p>Si vous souhaitez apporter des modifications \u00e0 la r\u00e9servation\/accord existant, paradise-wilderness.com facture des frais d\u2019administration de 30 \u20ac par modification. Il appartient \u00e0 paradise-wilderness.com de d\u00e9terminer\/juger si une modification peut \u00eatre apport\u00e9e \u00e0 la r\u00e9servation existante. <\/p>\n<h3>4.2 Refus<\/h3>\n<p>Le refus de vos modifications souhait\u00e9es vous sera expliqu\u00e9 et communiqu\u00e9 par paradise-wilderness.com. Vous pouvez soit maintenir, soit annuler l\u2019accord original. En l\u2019absence de r\u00e9ponse au refus de votre demande, l\u2019accord original sera ex\u00e9cut\u00e9.  <\/p>\n<h3>4.3 Modification de la date de d\u00e9part ou r\u00e9duction du nombre de passagers payants<\/h3>\n<p>La modification de la date de d\u00e9part ou la r\u00e9duction du nombre de participants payants est consid\u00e9r\u00e9e comme une annulation (partielle). Veuillez consulter la section 2. Politique d\u2019annulation.  <\/p>\n\t<div id=\"gap-1142310813\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1142310813 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #program-changes\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#program-changes\" data-title=\"Program changes\"><a name=\"program-changes\"><\/a><\/span>\n<h2>5. Modifications de programme<\/h2>\n<h3>5.1 Modifications d&rsquo;itin\u00e9raire<\/h3>\n<p>Les circuits publi\u00e9s par paradise-wilderness.com sont bas\u00e9s sur des lodges, des complexes h\u00f4teliers, des camps de tentes et des h\u00f4tels planifi\u00e9s et sont sujets \u00e0 des modifications d\u2019itin\u00e9raire. paradise-wilderness.com se r\u00e9serve donc le droit, apr\u00e8s la r\u00e9servation mais avant votre voyage, de modifier certains h\u00e9bergements et \u00e9ventuellement l\u2019itin\u00e9raire, si cela b\u00e9n\u00e9ficie au programme. Ce faisant, paradise-wilderness.com s\u00e9lectionnera des alternatives de qualit\u00e9 \u00e9gale ou sup\u00e9rieure en cas de modifications des h\u00e9bergements.  <\/p>\n<h3>5.2 Modifications importantes<\/h3>\n<p>En ce qui concerne les modifications de l\u2019itin\u00e9raire, paradise-wilderness.com s\u2019efforcera autant que possible de maintenir les composants de voyage originaux en les ex\u00e9cutant dans un ordre diff\u00e9rent si n\u00e9cessaire. En cas de modifications importantes de l\u2019itin\u00e9raire (par rapport \u00e0 l\u2019ensemble du voyage), vous, le voyageur, avez le droit de ne pas les accepter, apr\u00e8s quoi paradise-wilderness.com annulera le contrat de voyage sans frais et vous recevrez un remboursement int\u00e9gral du prix du voyage. <\/p>\n<h3>5.3 Documents de voyage<\/h3>\n<p>Avec vos documents de voyage, vous recevrez les d\u00e9tails finaux de votre itin\u00e9raire de paradise-wilderness.com.<\/p>\n\t<div id=\"gap-1857473906\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1857473906 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #insurance\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#insurance\" data-title=\"Insurance\"><a name=\"insurance\"><\/a><\/span>\n<h2>6. Assurance<\/h2>\n<p>La souscription d\u2019une assurance voyage est obligatoire selon paradise-wilderness.com. L\u2019assurance annulation ne l\u2019est pas, mais est fortement recommand\u00e9e. Si vous utilisez une assurance continue, veuillez v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre compagnie d\u2019assurance le montant de la couverture par voyage et par ann\u00e9e de police, car ceux-ci sont souvent insuffisants compte tenu de l\u2019ampleur du voyage. Il est possible de souscrire une assurance voyage et annulation via paradise-wilderness.com. Vous en serez inform\u00e9 lors de la r\u00e9servation de votre voyage.    <\/p>\n\t<div id=\"gap-1509337757\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1509337757 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #tourist-tax\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#tourist-tax\" data-title=\"Tourist tax\"><a name=\"tourist-tax\"><\/a><\/span>\n<h2>7. Taxe de s\u00e9jour<\/h2>\n<p>En Tanzanie et \u00e0 Zanzibar, il existe des taxes touristiques l\u00e9galement requises qui sont pay\u00e9es en esp\u00e8ces sur place \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019h\u00e9bergement. Le montant de cette taxe touristique l\u00e9galement requise est mentionn\u00e9 dans le devis. <\/p>\n\t<div id=\"gap-1853930842\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1853930842 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #activities\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#activities\" data-title=\"Activities\"><a name=\"activities\"><\/a><\/span>\n<h2>8. Activit\u00e9s op\u00e9rationnelles<\/h2>\n<p>Toutes les activit\u00e9s, y compris les safaris en voiture, les safaris \u00e0 pied guid\u00e9s, les safaris fluviaux et autres activit\u00e9s op\u00e9rationnelles, sont effectu\u00e9es sous votre propre responsabilit\u00e9 et \u00e0 vos propres risques. Par cons\u00e9quent, paradise-wilderness.com et ses employ\u00e9s ou partenaires ne seront pas responsables de tout dommage mat\u00e9riel et\/ou corporel ainsi que des dommages cons\u00e9cutifs, sauf en cas de faute grave et\/ou de n\u00e9gligence grave de la part de paradise-wilderness.com. <\/p>\n\t<div id=\"gap-2095767694\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2095767694 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #travel-documents\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#travel-documents\" data-title=\"Travel documents\"><a name=\"travel-documents\"><\/a><\/span>\n<h2>9. Documents de voyage<\/h2>\n<p>Chaque participant au voyage doit s&rsquo;assurer qu&rsquo;il est en possession des documents valides n\u00e9cessaires tels que passeport, documents de voyage, papiers d&rsquo;assurance, etc. au d\u00e9part.<\/p>\n\t<div id=\"gap-314103028\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-314103028 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #agreement\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#agreement\" data-title=\"Agreement\"><a name=\"agreement\"><\/a><\/span>\n<h2>10. Accord<\/h2>\n<p>Les voyageurs sont r\u00e9put\u00e9s avoir lu et compris les conditions g\u00e9n\u00e9rales ci-dessus avant de r\u00e9server. Lors de l\u2019inscription, les voyageurs acceptent les conditions g\u00e9n\u00e9rales ci-dessus.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1449528099 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":15732,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-15731","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15731"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15731\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42995,"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15731\/revisions\/42995"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/paradise-wilderness.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}