Specialista di viaggi in Tanzania e Zanzibar | Di madrelingua italiana
Informazioni sulla posizione
Paradise & Wilderness è un tour operator specializzato con lodge, campi, veicoli e guide propri in Tanzania e Zanzibar. Grazie alla nostra presenza locale, siamo in grado di organizzare viaggi completi in totale autonomia, senza intermediari. Questo rende i nostri viaggi personalizzati, flessibili e affidabili.
Offriamo safari privati e condivisi, soggiorni sulla spiaggia a Zanzibar e avventure uniche come voli in mongolfiera e safari a piedi. Tutto è incentrato sull’esperienza, il comfort e la creazione di momenti indimenticabili nella natura.
Stiamo cercando specialisti di viaggi in Tanzania e Zanzibar motivati, precisi e orientati al cliente, di madrelingua italiana, che vengano a rafforzare il nostro team a Breda. Sarai il primo punto di contatto per tutti i clienti europei che desiderano prenotare un safari o una vacanza al mare e li accompagnerai durante l’intero processo: dalla prima richiesta all’e-mail di valutazione dopo il loro ritorno.
Candidati subito
Cosa farai?
Contatto con i clienti e vendite
- Rispondere in modo professionale e rapido alle domande che arrivano via e-mail, telefono, chat o piattaforme online.
- Ascoltare e comprendere le preferenze, il budget e le aspettative dei clienti e proporre opzioni adeguate.
- Fornire informazioni su itinerari di viaggio, alloggi, parchi nazionali, voli interni, attività e prezzi.
- Presentare le informazioni in modo chiaro, affidabile ed entusiasta per trasformare i lead in prenotazioni.
- Consulenza su upgrade o extra (veicoli safari privati, upgrade lodge, prolungamenti a Zanzibar).
Gestione delle prenotazioni
- Gestione completa del processo: richiesta → proposta → conferma → pagamento → referente durante il viaggio → assistenza post-viaggio.
- Coordinamento con lodge interni, team operativi, veicoli/logistica e partner esterni.
- Registrazione e comunicazione corrette di richieste speciali (esigenze alimentari, disposizione delle camere, compleanni, mobilità).
- Inserimento accurato dei dati nei sistemi di prenotazione e CRM.
Assistenza clienti prima dell’arrivo
- Follow-up con i clienti prima e dopo la conferma per garantire un processo senza intoppi.
- Fornire informazioni su documenti di viaggio, visti, bagagli, voli interni e informazioni generali di viaggio sulla Tanzania.
- Risolvere eventuali problemi e garantire un’esperienza senza stress.
Comunicazione interna e miglioramento dei processi
- Segnalare tendenze, domande ricorrenti e possibilità di miglioramento al team operativo o di prodotto.
- Partecipare a corsi di formazione su nuovi lodge, stagioni, itinerari e fauna selvatica.
- Contribuire al miglioramento dei modelli di e-mail e dei processi di lavoro.
Cosa porti con te?
- Lingua madre italiana (scritta e parlata).
- La conoscenza dell’inglese è un vantaggio (livello professionale).
- La conoscenza dell’olandese costituisce un vantaggio (se possibile).
- Orientato al cliente, paziente e orientato alle soluzioni.
- È altamente gradita l’esperienza nella vendita di viaggi, nel settore alberghiero, nel turismo o nelle attività safari.
- È preferibile avere esperienza di viaggio in Tanzania e Zanzibar.
- In grado di gestire più richieste contemporaneamente.
- Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavorare nel fine settimana.
- La familiarità con i sistemi CRM o di prenotazione costituisce un vantaggio.
Cosa ti offriamo?
- Un team piccolo ma cordiale, dove la collaborazione e l’iniziativa sono fondamentali.
- Formazione su animali selvatici, destinazioni e prodotti.
- Opportunità di crescita all’interno di un’organizzazione safari in rapida espansione.
- Stipendio conforme al contratto collettivo di lavoro del settore viaggi + un sistema di provvigioni.
- Opportunità di crescita e spazio per lo sviluppo personale.
- Sconti sui nostri viaggi in Tanzania e Zanzibar.
- Indennità di viaggio e ferie conformi al contratto collettivo di lavoro.
- Spazio alla creatività e possibilità di avere un impatto reale all’interno dell’azienda.
Candidarsi
Ti riconosci nel profilo sopra descritto e non vedi l’ora di ispirare i nostri ospiti a viaggiare in Tanzania e Zanzibar? Candidati subito inviando una e-mail con il tuo curriculum e una lettera di motivazione all’indirizzo careers@paradise-wilderness.com, all’attenzione di Anouk Arts. Puoi inviare eventuali domande anche a questo indirizzo e-mail.
