Reisespezialist Tansania & Sansibar | Deutschsprachig

Breda (vor Ort) | Vollzeit

Über die Funktion

Paradise & Wilderness ist ein spezialisierter Reiseveranstalter mit eigenen Lodges, Camps, Fahrzeugen und Reiseleitern in Tansania und Sansibar. Dank unserer lokalen Präsenz können wir komplette Reisen völlig unabhängig und ohne Zwischenhändler organisieren. Das macht unsere Reisen persönlich, flexibel und zuverlässig.

Wir bieten sowohl private als auch gemeinsame Safaris, Strandaufenthalte in Sansibar und einzigartige Abenteuer wie Ballonfahrten und Wandersafaris. Alles ist auf Erlebnis, Komfort und die Schaffung unvergesslicher Momente in der Natur ausgerichtet.

Wir suchen motivierte, präzise und kundenorientierte Tansania- und Sansibar-Reisespezialisten mit deutscher Muttersprache zur Verstärkung unseres Teams in Breda. Sie sind der erste Ansprechpartner für alle europäischen Gäste, die eine Safari oder einen Strandurlaub buchen möchten, und begleiten sie während des gesamten Prozesses: von der ersten Anfrage bis zur Bewertungs-E-Mail nach ihrer Rückkehr.

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Stellenangebote / Reisespezialist Tansania & Sansibar | Deutschsprachig

Was werden Sie tun?

Kundenkontakt & Verkauf

  • Professionelle und schnelle Beantwortung eingehender Fragen per E-Mail, Telefon, Chat oder über Online-Plattformen.
  • Die Präferenzen, das Budget und die Erwartungen der Kunden anhören und verstehen und geeignete Optionen vorschlagen.
  • Bereitstellung von Informationen zu Reiserouten, Unterkünften, Nationalparks, Inlandsflügen, Aktivitäten und Preisen.
  • Informationen klar, zuverlässig und enthusiastisch präsentieren, um Leads in Buchungen umzuwandeln.
  • Beratung zu Upgrades oder Extras (private Safarifahrzeuge, Lodge-Upgrades, Verlängerungen auf Sansibar).

Reservierungsverwaltung

  • Vollständige Verwaltung des Prozesses: Anfrage → Angebot → Bestätigung → Zahlung → Ansprechpartner während der Reise → Nachbetreuung.
  • Koordination mit internen Lodges, Einsatzteams, Fahrzeugen/Logistik und externen Partnern.
  • Korrekte Erfassung und Weitergabe von Sonderwünschen (Ernährungswünsche, Zimmeraufteilung, Geburtstage, Mobilität).
  • Genaue Dateneingabe in Buchungssysteme und CRM.

Kundenservice vor der Ankunft

  • Nachverfolgung mit Kunden vor und nach der Bestätigung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Informationen zu Reisedokumenten, Visa, Gepäck, Inlandsflügen und allgemeine Reiseinformationen zu Tansania.
  • Behebung eventueller Probleme und Gewährleistung eines stressfreien Erlebnisses.

Interne Kommunikation und Prozessverbesserung

  • Trends, wiederkehrende Fragen und Verbesserungsmöglichkeiten an das Produkt- oder Betriebsteam melden.
  • Teilnahme an Schulungen zu neuen Lodges, Jahreszeiten, Routen und Wildtieren.
  • Beiträge zur Verbesserung von E-Mail-Vorlagen und Arbeitsprozessen.
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Was bringen Sie mit?

  • Muttersprache Deutsch (in Wort und Schrift).
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil (auf professionellem Niveau).
  • Niederländischkenntnisse sind von Vorteil (wenn möglich).
  • Kundenorientiert, geduldig und lösungsorientiert.
  • Erfahrung im Reiseverkauf, in der Gastronomie, im Tourismus oder im Bereich Safari-Aktivitäten ist sehr wünschenswert.
  • Reiseerfahrung in Tansania und Sansibar ist von Vorteil.
  • In der Lage, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten, am Wochenende zu arbeiten.
  • Kenntnisse im Umgang mit CRM- oder Buchungssystemen sind von Vorteil.
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Was bieten wir Ihnen?

  • Ein kleines, aber freundliches Team, in dem Zusammenarbeit und Eigeninitiative großgeschrieben werden.
  • Schulungen zu Wildtieren, Reisezielen und Produkten.
  • Karrierechancen in einem schnell wachsenden Safari-Unternehmen.
  • Gehalt gemäß dem Tarifvertrag für die Reisebranche + Provisionsregelung.
  • Aufstiegsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung.
  • Rabatte auf unsere Reisen nach Tansania und Sansibar.
  • Reise- und Urlaubszulagen gemäß Tarifvertrag.
  • Raum für Kreativität und die Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens wirklich etwas zu bewegen.
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Bewerbung

Erkennst du dich in dem oben genannten Profil wieder und kannst es kaum erwarten, unsere Gäste für eine Reise nach Tansania und Sansibar zu begeistern? Dann bewirb dich jetzt, indem du eine E-Mail mit deinem Lebenslauf und deinem Motivationsschreiben an careers@paradise-wilderness.com, zu Händen von Anouk Arts, sendest. Fragen kannst du ebenfalls an diese E-Mail-Adresse richten.