Il Relax Package
La tua vacanza senza pensieri
Prenota una vacanza tutto compreso con noi e rilassati, al resto pensiamo noi.
Incluso in ogni pacchetto vacanza, senza costi aggiuntivi.
Qualunque cosa accada, ce ne occupiamo noi.
Che il tuo volo sia cancellato o in ritardo, che tu debba affrontare un guasto al veicolo, un cambio inevitabile di alloggio o che tu abbia bisogno di assistenza immediata sul posto, ci pensiamo noi.
Il tuo Relax Package, del valore di 100 $ a persona
Incluso gratuitamente quando prenoti una vacanza tutto compreso con noi.
Incluso nel tuo Relax Package
In ogni viaggio
- Gestiamo tutti i servizi di viaggio prenotati tramite noi, inclusi voli internazionali e domestici, alloggi, safari, escursioni e trasferimenti.
- Ci coordiniamo direttamente con le compagnie aeree e gli altri partner di viaggio, così avrai un unico referente dedicato.
- Organizziamo con cura i tuoi trasferimenti aeroportuali e le coincidenze per far sì che il tuo viaggio proceda senza intoppi.
- Check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti, ove disponibili.
Se i tuoi piani cambiano
- Contattiamo le compagnie aeree e i partner di viaggio interessati e organizziamo alternative adeguate.
- Se necessario, organizziamo una sistemazione supplementare senza costi aggiuntivi in caso di interruzione di un servizio prenotato tramite noi.
- Modifichiamo il tuo itinerario per mantenere il più possibile il programma originale.
Iscrizione AMREF Flying Doctors inclusa
In caso di emergenza medica, AMREF Flying Doctors fornisce l’evacuazione aerea dalla savana a un ospedale idoneo. L’iscrizione fa parte del Relax Package quando prenoti un viaggio di oltre 10 giorni con noi.
La tua vacanza inizia molto prima dell’atterraggio
Dal momento della prenotazione, tutto è preparato e organizzato per te, così saprai esattamente cosa aspettarti.
Un piano di viaggio completo
Tutto ciò di cui hai bisogno dopo la prenotazione: consigli sulla preparazione e sulla salute, e il tuo percorso su misura con parchi, soggiorni e attività.
Incontro in aeroporto
Uno dei nostri autisti viene a prenderti e ti dà il benvenuto. Alla fine ti riportiamo indietro, anche se preferiresti non partire.
Un unico numero, giorno e notte
Se qualcosa cambia mentre sei via, basta un messaggio al nostro team. Siamo reperibili 24 ore su 24 e risolviamo tutto con la compagnia aerea, gli hotel e i trasporti.
Nessun pagamento anticipato elevato
-
Al momento della prenotazione
Se il tuo viaggio include voli internazionali, questi vengono pagati per intero al momento della prenotazione, insieme a un acconto del 10% sul resto del viaggio.
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Prenotazione senza voli internazionali
Per i pacchetti safari o hotel senza voli internazionali, è richiesto un acconto del 25% al momento della prenotazione.
-
45 giorni prima dell’arrivo
Il saldo rimanente deve essere versato 45 giorni prima del tuo arrivo.
Le nostre condizioni di cancellazione e rimborso sono consultabili nei nostri termini e condizioni.
Assistenza per ritardi e cancellazioni dei voli
Prenota il tuo volo tramite noi e diventerà parte del tuo Relax Package.
In caso di cancellazione o ritardo di un volo, ti supportiamo noi: basta un messaggio al nostro team.
Organizziamo un’alternativa adeguata
Organizziamo l’alloggio senza costi aggiuntivi
Riorganizziamo il tuo itinerario per non farti perdere nulla
Gestiamo i rapporti con la compagnia aerea e ti giriamo eventuali rimborsi
Tu resti rilassato
Quando prenoti i tuoi voli internazionali e domestici tramite noi, l’assistenza per le interruzioni dei voli diventa parte del tuo Relax Package. Se il tuo volo viene cancellato o subisce un ritardo significativo, organizziamo un’alternativa adeguata, l’eventuale alloggio necessario e le modifiche al tuo itinerario; inoltre, contattiamo la compagnia aerea per tuo conto e ti giriamo eventuali rimborsi.
Quale assistenza è disponibile durante il viaggio?
Nella savana o in spiaggia potresti chiederti cosa potrebbe andare storto. Con noi, nulla, anche se dovesse succedere qualcosa.
Sicuri sulla strada
Gestiamo i nostri veicoli e abbiamo jeep di supporto e sostituzione in standby. Quindi, se qualcosa si guasta nella savana, non significa la fine della tua giornata di safari.
Guida locale esperta
Una guida locale, formata professionalmente, viaggia con te e ti racconta tutto sulla natura, la storia, la fauna selvatica e la cultura della Tanzania, nella tua lingua.
Supporto 24/7
Il nostro team sul posto è sempre felice di aiutarti nella tua lingua e il nostro ufficio è raggiungibile giorno e notte. Anche se ti viene in mente una domanda mentre sei tra le nuvole.
Durante il viaggio viaggerai in un 4×4 ben mantenuto con il supporto delle nostre officine e veicoli sostitutivi se necessario. La tua guida privata rimarrà con te per tutto il viaggio e il nostro team è disponibile 24 ore su 24 per qualsiasi imprevisto.
Un medico a pochi passi dalla tua camera
Tranquillità assoluta: ovunque tu viaggi, l’assistenza medica professionale è sempre a portata di mano.
Le destinazioni straordinarie sono spesso lontane dalle principali strutture mediche. Ecco perché mettiamo a disposizione le nostre cliniche in loco in quattro località chiave: due lungo la costa di Zanzibar e due sui circuiti safari della Tanzania.
Ogni clinica ha un medico qualificato in loco, pronto ad assistere per i comuni problemi delle vacanze come scottature solari, disturbi di stomaco, infezioni alle orecchie e ferite lievi. Se fosse necessaria ulteriore assistenza medica, il nostro team coordinerà visite specialistiche, radiografie e documentazione per l’idoneità al volo, e un membro del team dedicato ti accompagnerà e ti supporterà durante tutto il processo.
Così, anche nei contesti più remoti e belli, l’assistenza medica professionale e l’aiuto personale sono sempre vicini.
Quattro cliniche, posizionate dove si trovano i nostri ospiti: la costa est e sud-est di Zanzibar e i nostri due centri sulla terraferma.
Dove trovarle
Uroa, Costa Est
Paradise Beach – Zanzibar Bay Resort
Un’unica clinica al servizio di entrambi i resort, situati fianco a fianco sullo stesso lungomare, e facilmente raggiungibile dal Dream of Zanzibar situato più avanti lungo la baia.
Jambiani, Sud-Est
Reef & beach resort
La nostra clinica più recente, che copre il tratto meridionale della costa, dove le strutture mediche sono più scarse e il tragitto verso la città è più lungo.
Karatu, Circuito Nord
Africa Safari Karatu
Tra il Lago Manyara e il Cratere di Ngorongoro, sulla strada percorsa da ogni safari del nord e dove la maggior parte di essi fa una sosta.
Selous & Nyerere, Sud
Africa Safari Selous – Nyerere
Ai margini del parco nel sud della Tanzania, dove la città più vicina è a ore di distanza in entrambe le direzioni.
Oltre i lodge
AMREF Flying Doctors fornisce l’evacuazione aerea dalla savana a un ospedale idoneo. L’iscrizione è inclusa senza costi aggiuntivi in ogni vacanza tutto compreso di dieci o più giorni.
Buono a sapersi
Il trattamento viene fatturato a te o alla tua assicurazione di viaggio, quindi ti preghiamo di viaggiare con una copertura valida e di portare con te i dettagli della polizza. Il nostro team di assistenza parla diverse lingue e rimarrà con te per tutto il tempo, anche durante eventuali appuntamenti fuori dalla struttura.
Minuti, non ore
L’assistenza inizia all’interno della struttura, senza dover prima organizzare un trasferimento.
Un medico in loco
Personale medico qualificato, attrezzature e medicinali all’interno della struttura.
Assistenza successiva organizzata
Radiografie, visite specialistiche e trattamenti organizzati e accompagnati.
Assicurazione gestita
La clinica lavora direttamente con il tuo assicuratore e rilascia certificati di idoneità al volo.
Estendi il tuo Relax Package
Collaboriamo con partner che condividono il nostro obiettivo: una vacanza il più possibile senza preoccupazioni. Questi servizi aggiuntivi sono a pagamento, ma valgono ogni centesimo.
Pick-up VIP
Un pick-up personale direttamente sulla pista: salta le code alla dogana e sali dritto sulla tua jeep.
SIM locale o eSIM
Resta connesso e fai ingelosire un po’ i tuoi cari. Configuriamo il tuo telefono con una SIM locale o eSIM.
Esperienza di addio
Invece di aspettare ore in aeroporto, rilassati e rinfrescati durante un’esperienza curata di mezza giornata prima del tuo volo.
Incluso nel tuo Relax Package
- Dossier di viaggio dettagliato
- Supporto veicoli durante il tuo safari
- Una guida privata professionale
- Supporto 24/7 dal nostro team
- Assistenza per interruzioni dei voli quando il volo è prenotato tramite noi
- Iscrizione AMREF Flying Doctors
- Check-in anticipato e check-out posticipato se disponibili
- Pick-up e drop-off in aeroporto per voli internazionali e domestici
Servizi aggiuntivi opzionali a pagamento
- Pick-up VIP in aeroporto
- Accoglienza in aeroporto
- SIM locale o eSIM
- Esperienza di addio
- Volo internazionale
- Lounge aeroportuale
- Assistenza VIP in aeroporto e accoglienza
Accoglienza in aeroporto presso l’Uhuru VIP Terminal
Niente code e sale affollate: all’Aeroporto Internazionale del Kilimanjaro possiamo accoglierti in un terminal e in una lounge privati, dove il nostro host gestisce ogni formalità mentre tu ti rilassi con un caffè.
Come funziona
All’arrivo verrai accolto all’aereo e portato direttamente nel terminal privato. Le formalità di immigrazione e visto vengono gestite mentre sei comodamente seduto, i tuoi bagagli vengono ritirati per te e il tuo autista-guida ti aspetta alla porta — solitamente mentre gli altri passeggeri sono ancora in fila.
Alla partenza funziona al contrario: il check-in e le carte d’imbarco vengono organizzati all’interno della lounge, passi attraverso un varco di sicurezza privato e cammini verso il tuo aereo quando è il momento di imbarcarsi. Perfetto per un volo notturno dopo il tuo ultimo giorno di safari.
- Accoglienza personale all’aereo
- Assistenza per immigrazione e visto
- Bagagli etichettati, registrati e trasportati
- Check-in e carta d’imbarco nella lounge
- Varco di sicurezza privato e imbarco diretto
- Buffet preparato al momento e rinfreschi
- Docce, angoli tranquilli e wifi ad alta velocità
- Camere diurne e letti per brevi riposi durante le lunghe attese
L’Uhuru VIP Terminal è un servizio aggiuntivo opzionale al tuo Relax Package ed è a pagamento. Comunicaci gli orari dei tuoi voli e lo riserveremo per l’arrivo, la partenza o entrambi.
Prenota un viaggio con il Relax Package
Esplora i luoghi più belli e l’affascinante fauna selvatica della Tanzania e di Zanzibar. Al resto pensiamo noi.
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Safari a piedi
Un team locale, pronto se qualcosa cambia
Con il nostro team e partner di fiducia in Tanzania rispondiamo rapidamente: contattiamo la tua guida, l’alloggio, la compagnia aerea o il partner di trasporto e modifichiamo il resto del tuo itinerario.
Domande frequenti sul Relax Package
Cos'è il Relax Package?
È il servizio incluso in ogni vacanza tutto compreso che prenoti con noi. Se qualcosa cambia prima o durante il tuo viaggio — un volo in ritardo, un problema al veicolo, un cambio di alloggio — organizziamo l’alternativa e risolviamo tutto con la compagnia aerea, gli hotel, i safari e i trasporti. È inclusa anche l’iscrizione ad AMREF Flying Doctors.
Il Relax Package è incluso nel mio viaggio?
Sì. Prenota la tua vacanza come pacchetto completo con noi e il Relax Package ne farà parte senza costi aggiuntivi. L’assistenza per le interruzioni dei voli si applica quando il tuo volo internazionale è prenotato tramite noi.
Quale assistenza è disponibile durante il viaggio?
La tua guida privata viaggia con te per tutto il viaggio e il nostro team sul posto è raggiungibile giorno e notte. Basta un messaggio. Ce ne occupiamo noi e ti teniamo aggiornato.
Cosa succede se c'è un problema con il mio veicolo da safari?
Gestiamo i nostri veicoli e teniamo jeep di supporto e sostituzione in standby. Se un veicolo si guasta, viene organizzata una sostituzione e la tua giornata continua. Modifichiamo il programma per non farti perdere nulla.
Cosa succede se il mio volo internazionale è in ritardo o cancellato?
Quando il tuo volo è prenotato tramite noi, organizziamo un’alternativa adeguata, l’eventuale alloggio necessario senza costi aggiuntivi e le modifiche al tuo itinerario. Contattiamo la compagnia aerea per tuo conto e ti giriamo eventuali rimborsi.
Quali servizi opzionali posso aggiungere al mio pacchetto?
Puoi estendere il tuo pacchetto con un pick-up VIP in aeroporto, accoglienza in aeroporto con check-in anticipato e check-out posticipato, una SIM locale o eSIM e un’esperienza di addio prima del tuo volo di ritorno. Questi servizi sono a pagamento.