Le Relax Package
Vos vacances en toute sérénité
Réservez un forfait vacances avec nous et vous pourrez simplement vous détendre.
Inclus avec chaque forfait vacances, sans frais supplémentaires.
Quoi qu’il arrive, nous nous en occupons.
Que votre vol soit annulé ou retardé, que vous soyez confronté à une panne de véhicule, à un changement d’hébergement inévitable, ou que vous ayez besoin d’une assistance immédiate sur place, nous nous en occupons.
Votre Relax Package, d’une valeur de 100 $ par personne.
Inclus gratuitement lorsque vous réservez un forfait vacances avec nous.
Inclus dans votre Relax Package
À chaque voyage
- Nous gérons tous les arrangements de voyage réservés par notre intermédiaire, y compris les vols internationaux et intérieurs, l’hébergement, les safaris, les excursions et les transferts.
- Nous coordonnons directement avec les compagnies aériennes et les autres partenaires de voyage, vous n’avez donc qu’un seul interlocuteur dédié.
- Nous organisons méticuleusement vos transferts aéroport et vos correspondances pour que votre voyage se déroule sans encombre.
- Enregistrement anticipé et départ tardif gratuits, sous réserve de disponibilité.
Si vos plans changent
- Nous contactons les compagnies aériennes et les partenaires de voyage concernés et organisons des alternatives appropriées.
- Si nécessaire, nous organisons un hébergement supplémentaire sans frais supplémentaires lorsqu’un service réservé par notre intermédiaire est perturbé.
- Nous ajustons votre itinéraire pour maintenir autant que possible votre programme original.
Adhésion aux AMREF Flying Doctors incluse
En cas d’urgence médicale, AMREF Flying Doctors assure l’évacuation aérienne de la brousse vers un hôpital approprié. L’adhésion fait partie du Relax Package lorsque vous réservez un voyage de 10 jours ou plus avec nous.
Vos vacances commencent bien avant votre atterrissage
Dès la réservation, tout est préparé et organisé pour vous, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Un plan de voyage complet
Tout ce dont vous avez besoin après la réservation : conseils de préparation et de santé, et votre itinéraire sur mesure avec les parcs, les séjours et les activités.
Accueil à l’aéroport
L’un de nos chauffeurs vient vous chercher et vous offre un accueil chaleureux. À la fin, nous vous ramenons, même si vous préféreriez ne pas partir.
Un seul numéro, jour et nuit
Si quelque chose change pendant votre absence, un seul message à notre équipe suffit. Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 et réglons le problème avec la compagnie aérienne, les hôtels et les transferts.
Pas de gros paiements anticipés
-
Lors de la réservation
Si votre voyage comprend des vols internationaux, ces vols sont payés intégralement au moment de la réservation, ainsi qu’un acompte de 10 % sur le reste de votre voyage.
-
Réservation sans vols internationaux
Pour les forfaits safari ou hôtel sans vols internationaux, un acompte de 25 % est requis lors de la réservation.
-
45 jours avant l’arrivée
Le solde restant est dû 45 jours avant votre arrivée.
Nos conditions d’annulation et de remboursement sont disponibles dans nos conditions générales.
Assistance en cas de retard et d’annulation de vol
Réservez votre vol par notre intermédiaire et il fera partie de votre Relax Package.
Si un vol est annulé ou retardé, nous vous soutenons ; un seul message à notre équipe suffit.
Nous organisons une alternative appropriée
Nous organisons l’hébergement sans frais supplémentaires
Nous réorganisons votre itinéraire pour que vous ne manquiez rien
Nous gérons la compagnie aérienne et transmettons les remboursements éventuels
Vous restez détendu
Lorsque vous réservez votre vol international et intérieur par notre intermédiaire, l’assistance en cas de perturbation de vol fait partie de votre Relax Package. Si votre vol est annulé ou considérablement retardé, nous organisons une alternative appropriée, tout hébergement nécessaire et les ajustements à votre itinéraire, et nous contactons la compagnie aérienne en votre nom et transmettons les remboursements éventuels.
Quel soutien est disponible pendant votre voyage ?
Dans la brousse ou sur la plage, vous pourriez vous demander ce qui pourrait mal tourner. Avec nous, rien, même si cela arrive.
En sécurité sur la route
Nous gérons nos propres véhicules et avons des jeeps de soutien et de remplacement en attente. Ainsi, si quelque chose tombe en panne dans la brousse, cela ne signifie pas la fin de votre journée de safari.
Guide local expert
Un guide local, professionnellement formé, voyage avec vous et vous raconte tout sur la nature, l’histoire, la faune et la culture de la Tanzanie, dans votre propre langue.
Assistance 24h/24 et 7j/7
Notre propre équipe sur place est toujours heureuse de vous aider dans votre propre langue, et notre bureau est joignable jour et nuit. Même si une question surgit alors que vous êtes au-dessus des nuages.
Pendant votre voyage, vous voyagez dans un 4×4 bien entretenu avec le soutien de nos propres ateliers et des véhicules de remplacement si nécessaire. Votre guide privé reste avec vous tout au long du voyage, et notre équipe est disponible 24h/24 pour tout imprévu.
Un médecin, à quelques pas de votre chambre
Tranquillité d’esprit, où que vous voyagiez, des soins médicaux professionnels sont toujours à portée de main.
Les destinations extraordinaires sont souvent éloignées des grandes installations médicales. C’est pourquoi nous proposons nos propres cliniques sur place dans quatre lieux clés : deux le long de la côte de Zanzibar et deux sur les circuits de safari de Tanzanie.
Chaque clinique dispose d’un médecin qualifié sur place, prêt à vous aider pour les problèmes courants de vacances tels que les coups de soleil, les maux d’estomac, les infections de l’oreille et les blessures mineures. Si une attention médicale supplémentaire est requise, notre équipe coordonnera les références, les radiographies et les documents d’aptitude au vol, et un membre dédié de l’équipe vous accompagnera et vous soutiendra tout au long du processus.
Ainsi, même dans les environnements les plus reculés et les plus beaux, des soins médicaux professionnels et une assistance personnelle sont toujours à portée de main.
Quatre cliniques, situées là où se trouvent nos clients : la côte est et sud-est de Zanzibar, et nos deux centres continentaux.
Où les trouver
Uroa, Côte Est
Paradise Beach – Zanzibar Bay Resort
Une clinique desservant les deux complexes, côte à côte sur le même front de mer, et à portée de main de Dream of Zanzibar plus loin dans la baie.
Jambiani, Sud-Est
Reef & Beach Resort
Notre toute nouvelle clinique, couvrant le tronçon sud de la côte, là où les installations médicales sont les plus rares et le trajet jusqu’à la ville est le plus long.
Karatu, Circuit Nord
Africa Safari Karatu
Entre le lac Manyara et le cratère du Ngorongoro, sur la route de tous les safaris du nord et où la plupart d’entre eux font une pause.
Selous & Nyerere, Sud
Africa Safari Selous – Nyerere
En bordure du parc dans le sud de la Tanzanie, où la ville la plus proche est à des heures de route dans les deux sens.
Au-delà des lodges
AMREF Flying Doctors assure l’évacuation aérienne de la brousse vers un hôpital approprié. L’adhésion est incluse sans frais supplémentaires avec chaque forfait vacances complet de dix jours ou plus.
Bon à savoir
Le traitement vous est facturé ou à votre assureur voyage, veuillez donc voyager avec une couverture valide et apporter les détails de votre police. Nos équipes de relations clients parlent plusieurs langues et resteront avec vous tout au long du processus, y compris lors de tout rendez-vous en dehors de la propriété.
Des minutes, pas des heures
Les soins commencent à l’intérieur de la propriété, sans transfert à organiser au préalable.
Un médecin sur place
Personnel médical qualifié, équipement et médicaments sur les lieux.
Soins de suivi organisés
Radiographies, références et traitements spécialisés organisés et accompagnés.
Assurance gérée
La clinique travaille directement avec votre assureur et délivre les certificats d’aptitude au vol.
Prolongez votre Relax Package
Nous travaillons avec des partenaires qui partagent notre objectif : des vacances aussi sereines que possible. Ces suppléments sont payés séparément, mais ils en valent la peine.
Accueil VIP
Un accueil personnel sur le tarmac : évitez les files d’attente à la douane et montez directement dans votre jeep.
Carte SIM ou eSIM locale
Restez connecté et rendez vos proches un peu jaloux. Nous configurons votre téléphone avec une carte SIM ou eSIM locale.
Expérience d’adieu
Au lieu d’attendre des heures à l’aéroport, détendez-vous et rafraîchissez-vous lors d’une expérience d’une demi-journée organisée avant votre vol.
Inclus dans votre Relax Package
- Dossier de voyage détaillé
- Assistance véhicule pendant votre safari
- Un guide privé professionnel
- Assistance 24h/24 et 7j/7 de notre propre équipe
- Assistance en cas de perturbation de vol si votre vol est réservé par notre intermédiaire
- Adhésion aux AMREF Flying Doctors
- Enregistrement anticipé et départ tardif si disponibles
- Prise en charge et dépose à l’aéroport pour les vols internationaux et intérieurs
Suppléments optionnels payants
- Accueil VIP à l’aéroport
- Accueil et assistance à l’aéroport
- Carte SIM ou eSIM locale
- Expérience d’adieu
- Vol international
- Salon d’aéroport
- Assistance VIP à l’aéroport et accueil
Accueil et assistance à l’aéroport au terminal VIP Uhuru
Pas de files d’attente ni de halls bondés : à l’aéroport international du Kilimandjaro, nous pouvons vous accueillir dans un terminal et un salon privés, où notre hôte s’occupe de toutes les formalités pendant que vous vous asseyez avec un café.
Comment ça marche
À l’arrivée, vous êtes accueilli à l’avion et conduit directement au terminal privé. Les formalités d’immigration et de visa sont traitées avec vous à votre siège, vos bagages sont récupérés pour vous, et votre chauffeur-guide vous attend à la porte — généralement pendant que les autres passagers sont encore en file d’attente.
Au départ, cela fonctionne dans l’autre sens : l’enregistrement et les cartes d’embarquement sont organisés dans le salon, vous passez un portique de sécurité privé et marchez jusqu’à votre avion quand il est temps d’embarquer. Parfait pour un vol de nuit après votre dernière journée de safari.
- Accueil et assistance personnels à l’avion
- Assistance pour l’immigration et les visas
- Bagages étiquetés, enregistrés et transportés
- Enregistrement et carte d’embarquement dans le salon
- Portique de sécurité privé et embarquement direct
- Buffet fraîchement préparé et rafraîchissements
- Douches, coins calmes et Wi-Fi haut débit
- Chambres de jour et lits de repos pour les longues attentes
Le terminal VIP Uhuru est un supplément optionnel à votre Relax Package et est payé séparément. Indiquez-nous vos horaires de vol et nous le réserverons pour l’arrivée, le départ, ou les deux.
Réservez un voyage avec le Relax Package
Explorez les plus beaux sites et la faune captivante de la Tanzanie et de Zanzibar. Nous nous occupons de tout le reste.
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Une équipe locale, prête en cas de changement
Avec notre propre équipe et nos partenaires de confiance en Tanzanie, nous réagissons rapidement : nous contactons votre guide, votre hébergement, votre compagnie aérienne ou votre partenaire de transport et ajustons le reste de votre itinéraire.
Foire aux questions sur le Relax Package
Qu’est-ce que le Relax Package ?
C’est le service qui accompagne chaque forfait vacances complet que vous réservez avec nous. Si quelque chose change avant ou pendant votre voyage, un vol retardé, un problème de véhicule, un changement d’hébergement, nous organisons l’alternative et réglons le problème avec la compagnie aérienne, les hôtels, le safari et les transferts. L’adhésion aux AMREF Flying Doctors est également incluse.
Le Relax Package est-il inclus dans mon voyage ?
Oui. Réservez vos vacances sous forme de forfait complet avec nous et le Relax Package en fait partie sans frais supplémentaires. L’assistance en cas de perturbation de vol s’applique lorsque votre vol international est réservé par notre intermédiaire.
Quel soutien est disponible pendant mon voyage ?
Votre guide privé voyage avec vous tout au long du voyage, et notre propre équipe sur place est joignable jour et nuit. Un seul message suffit. Nous prenons le relais et vous tenons informé.
Que se passe-t-il en cas de problème avec mon véhicule de safari ?
Nous gérons nos propres véhicules et maintenons des jeeps de soutien et de remplacement en attente. Si un véhicule tombe en panne, un remplacement est organisé et votre journée continue. Nous ajustons le programme pour que vous ne manquiez rien.
Que se passe-t-il si mon vol international est retardé ou annulé ?
Lorsque votre vol est réservé par notre intermédiaire, nous organisons une alternative appropriée, tout hébergement nécessaire sans frais supplémentaires et les ajustements à votre itinéraire. Nous contactons la compagnie aérienne en votre nom et transmettons les remboursements éventuels.
Quels services optionnels puis-je ajouter à mon forfait ?
Vous pouvez prolonger votre forfait avec un accueil VIP à l’aéroport, un accueil et une assistance à l’aéroport avec enregistrement anticipé et départ tardif, une carte SIM ou eSIM locale, et une expérience d’adieu avant votre vol de retour. Ceux-ci sont payés séparément.