Conditions générales de voyage Paradise & Wilderness
Tous nos voyages sont soumis aux Conditions de voyage ANVR pour les voyages à forfait (§1).
Cliquez ici
pour les télécharger et les consulter.
En complément et conformément aux directives ANVR, paradise-wilderness.com dispose de conditions supplémentaires :
- Conditions de paiement
- Politique d’annulation
- Frais administratifs
- Modifications par le(s) participant(s)
- Modifications de programme
- Assurance
- Taxe de séjour
- Activités opérationnelles
- Documents de voyage
- Accord
1. Conditions de paiement
1.1 Acompte
Un acompte de 25 % du prix total du voyage, hors billets d’avion internationaux, est exigé. Celui-ci doit être payé dans les 2 semaines suivant la conclusion de l’accord. Si vous réservez votre voyage moins de 4 semaines avant le départ, la totalité du montant du voyage doit être payée immédiatement (dans les 3 jours) après réception de la facture.
1.2 Billet d’avion
Les frais de billets d’avion internationaux doivent être payés immédiatement (dans les 3 jours), lorsque le billet est pris et payé directement auprès de la compagnie aérienne. Le coût du billet sera alors ajouté au montant de l’acompte susmentionné.
1.3 Solde du voyage
Le solde du prix du voyage (75 %) doit être payé au plus tard 3 semaines avant le départ. Si vous n’avez pas payé à temps, paradise-wilderness.com vous enverra un rappel de paiement gratuit, fixant un délai de sept jours calendaires pour le paiement. Si le paiement n’est toujours pas effectué même après cela, l’accord sera considéré comme annulé le jour du défaut de paiement. paradise-wilderness.com sera en droit de facturer des frais d’annulation pour cela. Dans ce cas, les dispositions de l’article 4 s’appliqueront et les sommes déjà versées seront déduites des frais d’annulation.
1.4 Partenariat avec Snow Leopard Adventures (RC 27182115)
paradise-wilderness.com fait partie de Snow Leopard Adventures (KvK 27182115). À ce titre, tous les voyages entrepris par paradise-wilderness.com sont soumis aux conditions générales de protection des consommateurs de l’Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR), de la Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), de la Stichting Garantiefonds Reisgelden Zakelijk (SGR-Z) et de la Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SCR). Les paiements doivent être effectués aux coordonnées bancaires figurant sur la facture et au nom de Snow Leopard Adventures à La Haye.
2. Politique d’annulation
Après avoir réservé un voyage, des circonstances peuvent vous obliger à annuler ou à interrompre votre voyage. paradise-wilderness.com vous facturera alors des frais d’annulation. La politique d’annulation de paradise-wilderness.com, conformément à l’article 9.2 des Conditions de voyage ANVR, est la suivante :
- Pour une annulation jusqu’au 42e jour calendaire (exclus) avant le jour du départ : l’acompte mais pas plus de 35 % du prix du voyage ;
- Pour une annulation du 42e jour calendaire (inclus) au 28e jour calendaire (exclus) avant le jour du départ : 35 % du prix du voyage ;
- Pour une annulation du 28e jour calendaire (inclus) au 21e jour calendaire (exclus) avant le jour du départ : 40 % du prix du voyage ;
- Pour une annulation du 21e jour calendaire (inclus) au 14e jour calendaire (exclus) avant le jour du départ : 50 % du prix du voyage ;
- Pour une annulation du 14e jour calendaire (inclus) au 5e jour calendaire (exclus) avant le jour du départ : 75 % du prix du voyage ;
- Pour une annulation du 5e jour calendaire (inclus) jusqu’au jour du départ : 90 % du prix du voyage ;
- Pour une annulation le jour du départ ou plus tard : la totalité du prix du voyage.
Les annulations en dehors des heures de bureau sont considérées comme effectuées le jour ouvrable suivant.
3. Frais administratifs
Par réservation, paradise-wilderness.com facture : Frais d’administration – 37,50 dollars US par participant
4. Modifications par le(s) participant(s)
4.1 Frais administratifs
Si vous souhaitez apporter des modifications à la réservation/accord existant, paradise-wilderness.com facture des frais d’administration de 30 € par modification. Il appartient à paradise-wilderness.com de déterminer/juger si une modification peut être apportée à la réservation existante.
4.2 Refus
Le refus de vos modifications souhaitées vous sera expliqué et communiqué par paradise-wilderness.com. Vous pouvez soit maintenir, soit annuler l’accord original. En l’absence de réponse au refus de votre demande, l’accord original sera exécuté.
4.3 Modification de la date de départ ou réduction du nombre de passagers payants
La modification de la date de départ ou la réduction du nombre de participants payants est considérée comme une annulation (partielle). Veuillez consulter la section 2. Politique d’annulation.
5. Modifications de programme
5.1 Modifications d’itinéraire
Les circuits publiés par paradise-wilderness.com sont basés sur des lodges, des complexes hôteliers, des camps de tentes et des hôtels planifiés et sont sujets à des modifications d’itinéraire. paradise-wilderness.com se réserve donc le droit, après la réservation mais avant votre voyage, de modifier certains hébergements et éventuellement l’itinéraire, si cela bénéficie au programme. Ce faisant, paradise-wilderness.com sélectionnera des alternatives de qualité égale ou supérieure en cas de modifications des hébergements.
5.2 Modifications importantes
En ce qui concerne les modifications de l’itinéraire, paradise-wilderness.com s’efforcera autant que possible de maintenir les composants de voyage originaux en les exécutant dans un ordre différent si nécessaire. En cas de modifications importantes de l’itinéraire (par rapport à l’ensemble du voyage), vous, le voyageur, avez le droit de ne pas les accepter, après quoi paradise-wilderness.com annulera le contrat de voyage sans frais et vous recevrez un remboursement intégral du prix du voyage.
5.3 Documents de voyage
Avec vos documents de voyage, vous recevrez les détails finaux de votre itinéraire de paradise-wilderness.com.
6. Assurance
La souscription d’une assurance voyage est obligatoire selon paradise-wilderness.com. L’assurance annulation ne l’est pas, mais est fortement recommandée. Si vous utilisez une assurance continue, veuillez vérifier auprès de votre compagnie d’assurance le montant de la couverture par voyage et par année de police, car ceux-ci sont souvent insuffisants compte tenu de l’ampleur du voyage. Il est possible de souscrire une assurance voyage et annulation via paradise-wilderness.com. Vous en serez informé lors de la réservation de votre voyage.
7. Taxe de séjour
En Tanzanie et à Zanzibar, il existe des taxes touristiques légalement requises qui sont payées en espèces sur place à la réception de l’hébergement. Le montant de cette taxe touristique légalement requise est mentionné dans le devis.
8. Activités opérationnelles
Toutes les activités, y compris les safaris en voiture, les safaris à pied guidés, les safaris fluviaux et autres activités opérationnelles, sont effectuées sous votre propre responsabilité et à vos propres risques. Par conséquent, paradise-wilderness.com et ses employés ou partenaires ne seront pas responsables de tout dommage matériel et/ou corporel ainsi que des dommages consécutifs, sauf en cas de faute grave et/ou de négligence grave de la part de paradise-wilderness.com.
9. Documents de voyage
Chaque participant au voyage doit s’assurer qu’il est en possession des documents valides nécessaires tels que passeport, documents de voyage, papiers d’assurance, etc. au départ.
10. Accord
Les voyageurs sont réputés avoir lu et compris les conditions générales ci-dessus avant de réserver. Lors de l’inscription, les voyageurs acceptent les conditions générales ci-dessus.