Condiciones generales de viaje Paradise & wilderness
Todos nuestros viajes están sujetos a las Condiciones de Viaje ANVR para Viajes Combinados (§1).
Haga clic aquí
para descargarlas y consultarlas.
Además, y de acuerdo con las directrices de ANVR, paradise-wilderness.com tiene términos y condiciones adicionales:
- Condiciones de pago
- Política de cancelación
- Gastos de administración
- Cambios por parte del/de los participante(s).
- Cambios en el programa
- Seguro
- Tasa turística
- Actividades operacionales
- Documentos de viaje
- Acuerdo
1. Condiciones de pago
1.1 Pago inicial
Se requiere un depósito del 25 % del precio total del viaje, excluyendo el billete de avión internacional. Este debe abonarse en un plazo de 2 semanas tras la celebración del acuerdo. Si reserva su viaje con menos de 4 semanas de antelación a la salida, el importe total del viaje deberá abonarse inmediatamente (en un plazo de 3 días) tras la recepción de la factura.
1.2 Billete de avión
Las tarifas de los billetes de avión internacionales deben abonarse inmediatamente (en un plazo de 3 días), cuando el billete se adquiere y se paga directamente a la aerolínea. El coste del billete se añadirá entonces al importe del depósito mencionado anteriormente.
1.3 Resto del importe del viaje
El saldo del precio del viaje (75 %) debe abonarse a más tardar 3 semanas antes de la salida. Si no ha pagado a tiempo, paradise-wilderness.com le enviará un recordatorio de pago gratuito, estableciendo un plazo de siete días naturales para el pago. Si el pago sigue sin realizarse, el acuerdo se considerará cancelado el día del incumplimiento. paradise-wilderness.com tendrá derecho a cobrar una tasa de cancelación por ello. En este caso, se aplicarán las disposiciones del artículo 4 y las cantidades ya pagadas se deducirán de las cantidades de cancelación.
1.4 Asociación con Snow leopard adventures (CoC 27182115)
paradise-wilderness.com forma parte de Snow Leopard Adventures (KvK 27182115). Como tal, todos los viajes realizados por paradise-wilderness.com están sujetos a los términos y condiciones de protección al consumidor de la Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR), Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), Stichting Garantiefonds Reisgelden Zakelijk (SGR-Z) y Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SCR). Los pagos deben realizarse a los datos bancarios indicados en la factura y a nombre de Snow Leopard Adventures en La Haya.
2. Política de cancelación
Después de haber reservado un viaje, las circunstancias pueden requerir que cancele o interrumpa su viaje. paradise-wilderness.com le cobrará entonces una tasa de cancelación. La política de cancelación de paradise-wilderness.com, de acuerdo con el Artículo 9.2 de las Condiciones de Viaje de ANVR, es la siguiente:
- Para la cancelación hasta el día 42 del calendario (exclusivo) antes del día de salida: el depósito, pero no más del 35% del importe del viaje;
- Para la cancelación desde el día 42 del calendario (inclusive) hasta el día 28 del calendario (exclusivo) antes del día de salida: 35% del importe del viaje;
- Para la cancelación desde el día 28 del calendario (inclusive) hasta el día 21 del calendario (exclusivo) antes del día de salida: 40% del importe del viaje;
- Para la cancelación desde el día 21 del calendario (inclusive) hasta el día 14 del calendario (exclusivo) antes del día de salida: 50% del importe del viaje;
- Para la cancelación desde el día 14 del calendario (inclusive) hasta el día 5 del calendario (exclusivo) antes del día de salida: 75% del importe del viaje;
- Para la cancelación desde el día 5 del calendario (inclusive) hasta el día de salida: 90% del importe del viaje;
- Para la cancelación en el día de salida o posterior: el precio total del viaje.
Las cancelaciones fuera del horario de oficina se consideran realizadas el siguiente día hábil.
3. Gastos de administración
Por cada reserva, paradise-wilderness.com cobra: Tasa de administración – 37,50 dólares estadounidenses por participante.
4. Cambios por parte del/de los participante(s).
4.1 Gastos de administración
Si desea aplicar cambios a la reserva/acuerdo existente, paradise-wilderness.com cobra una tarifa de administración de 30 € por cambio. Corresponde a paradise-wilderness.com determinar/juzgar si se puede realizar un cambio en la reserva existente.
4.2 Rechazo
paradise-wilderness.com le explicará y comunicará el rechazo de los cambios deseados. Puede mantener o cancelar el acuerdo original. En ausencia de una respuesta al rechazo de su solicitud, se ejecutará el acuerdo original.
4.3 Cambio de fecha de salida o reducción en el número de pasajeros de pago
Cambiar la fecha de salida o reducir el número de participantes de pago se considera una cancelación (parcial). Consulte el punto 2. Política de cancelación.
5. Cambios en el programa
5.1 Cambios de ruta
Los tours publicados por paradise-wilderness.com se basan en lodges, resorts, campamentos de tiendas y hoteles planificados y están sujetos a cambios de itinerario. Por lo tanto, paradise-wilderness.com se reserva el derecho, después de la reserva pero antes de su viaje, de cambiar ciertos alojamientos y posiblemente el itinerario, si esto beneficia al programa. Al hacerlo, paradise-wilderness.com seleccionará alternativas de igual o mejor calidad en caso de cambios en los alojamientos.
5.2 Cambios importantes
En cuanto a los cambios en el itinerario, paradise-wilderness.com intentará, en la medida de lo posible, mantener los componentes originales del viaje realizándolos en un orden diferente si fuera necesario. En caso de cambios significativos en el itinerario (en relación con todo el viaje), usted, el viajero, tiene derecho a no aceptarlos, tras lo cual paradise-wilderness.com cancelará el contrato de viaje sin cargo y usted recibirá un reembolso completo del precio del viaje.
5.3 Documentos de viaje
Con sus documentos de viaje, recibirá los detalles finales de su itinerario de paradise-wilderness.com.
6. Seguro
paradise-wilderness.com establece como obligatorio contratar un seguro de viaje. El seguro de cancelación no lo es, pero es muy recomendable. Si utiliza un seguro continuo, consulte con su compañía de seguros la cantidad de cobertura por viaje y por año de póliza, ya que a menudo no son suficientes dado el tamaño del viaje. Es posible contratar un seguro de viaje y cancelación a través de paradise-wilderness.com. Se le informará sobre esto al reservar su viaje.
7. Tasa turística
En Tanzania y en Zanzíbar, existen impuestos turísticos legalmente obligatorios que se pagan en efectivo en el momento en la recepción del alojamiento. El importe de este impuesto turístico legalmente obligatorio se menciona en el presupuesto.
8. Actividades operacionales
Todas las actividades, incluidos los safaris en coche, los safaris a pie guiados, los safaris fluviales y otras actividades operativas, se realizan bajo su propia responsabilidad y riesgo. Por lo tanto, paradise-wilderness.com y sus empleados o socios no serán responsables de ningún daño a la propiedad y/o lesiones personales, así como de los daños consecuenciales, a menos que exista una falta grave y/o negligencia grave por parte de paradise-wilderness.com.
9. Documentos de viaje
Cada participante en el viaje debe asegurarse de que posee los documentos válidos necesarios, como pasaporte, documentos de viaje, documentos de seguro, etcétera, a la salida.
10. Acuerdo
Se considera que los viajeros han leído y comprendido los términos y condiciones anteriores antes de reservar. Al registrarse, los viajeros aceptan los términos y condiciones anteriores.