Travel Specialist Tanzania & Zanzibar | Duitstalig
Over de functie
Paradise & Wilderness is een gespecialiseerde reisorganisatie met eigen lodges, kampen, voertuigen en gidsen in Tanzania en Zanzibar. Dankzij onze lokale aanwezigheid kunnen we complete reizen geheel zelfstandig organiseren, zonder tussenpersonen. Dit maakt onze reizen persoonlijk, flexibel en betrouwbaar.
We bieden zowel privé- als gedeelde safari’s, strandverblijven in Zanzibar en unieke avonturen zoals ballonvaarten en wandelsafari’s. Alles is gericht op beleving, comfort en het creëren van onvergetelijke momenten in de natuur.
We zijn op zoek naar gemotiveerde, nauwkeurige en klantgerichte Tanzania & Zanzibar Travel Specialisten die Duits als moedertaal hebben om ons team in Breda te komen versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor allerlei Europese gasten die een safari of strandvakantie willen boeken en begeleidt hen tijdens het hele proces: van de eerste aanvraag tot de evaluatie-e-mail na hun terugkeer.
Direct solliciteren
Wat ga je doen?
Klantcontact & verkoop
- Professioneel en snel reageren op binnenkomende vragen via e-mail, telefoon, chat of online platforms.
- Luisteren naar en begrijpen van de voorkeuren, het budget en de verwachtingen van klanten, en geschikte opties voorstellen.
- Informatie verstrekken over reisroutes, accommodatie, nationale parken, binnenlandse vluchten, activiteiten en prijzen.
- Informatie op een duidelijke, betrouwbare en enthousiaste manier presenteren om leads om te zetten in boekingen.
- Advies geven over upgrades of extra’s (privé safarivoertuigen, lodge-upgrades, verlengingen op Zanzibar).
Reserveringsbeheer
- Volledig beheer van het proces: aanvraag → voorstel → bevestiging → betaling → contactpersoon tijdens de reis → nazorg.
- Coördinatie met interne lodges, operationele teams, voertuigen/logistiek en externe partners.
- Correct registreren en communiceren van speciale verzoeken (dieetwensen, kamerindeling, verjaardagen, mobiliteit).
- Nauwkeurige gegevensinvoer in boekingssystemen en CRM.
Klantenservice vóór aankomst
- Opvolging met klanten vóór en na bevestiging om een soepel proces te garanderen.
- Informatie verstrekken over reisdocumenten, visa, bagage, interne vluchten en algemene reisinformatie over Tanzania.
- Eventuele problemen oplossen en zorgen voor een stressvrije ervaring.
Interne communicatie en procesverbetering
- Trends, terugkerende vragen en mogelijkheden voor verbetering rapporteren aan het product- of operationele team.
- Deelnemen aan trainingen over nieuwe lodges, seizoenen, routes en wilde dieren.
- Bijdragen aan het verbeteren van e-mailsjablonen en werkprocessen.
Wat breng je mee?
- Moedertaal Duits (geschreven en gesproken).
- Engels is een pluspunt (professioneel niveau).
- Nederlands is een voordeel (indien mogelijk).
- Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
- Ervaring in reisverkoop, horeca, toerisme of safari-activiteiten is zeer wenselijk.
- Reiservaring in Tanzania en Zanzibar is een pluspunt.
- In staat om meerdere verzoeken tegelijkertijd te behandelen.
- Flexibele werktijden en mogelijkheden om in het weekend te werken.
- Bekendheid met CRM- of boekingssystemen is een pluspunt.
Wat bieden wij jou?
- Een klein maar vriendelijk team waar samenwerking en initiatief centraal staan.
- Trainingen over wilde dieren, bestemmingen en producten.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende safari-organisatie.
- Salaris conform de CAO Reisbranche + een provisieregeling.
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Kortingen op onze reizen naar Tanzania en Zanzibar.
- Reis- en vakantietoeslagen conform de cao.
- Ruimte voor creativiteit en de mogelijkheid om echt impact te maken binnen het bedrijf.
Solliciteren
Herken je jezelf in bovenstaand profiel en kun je niet wachten om onze gasten te inspireren om naar Tanzania & Zanzibar te reizen? Solliciteer dan nu door een e-mail met je cv en motivatiebrief te sturen naar careers@paradise-wilderness.com, ter attentie van Anouk Arts. Vragen kun je ook naar dit e-mailadres sturen.
