Travel Specialist Tanzania & Zanzibar | Madrelingua francese
La posizione
Paradise & Wilderness è un’agenzia di viaggi specializzata, con lodge, camp, veicoli e guide propri in Tanzania e Zanzibar. Grazie alla nostra presenza locale, possiamo organizzare viaggi completi in totale autonomia, senza intermediari. Questo rende i nostri viaggi personali, flessibili e affidabili.
Offriamo sia safari privati che di gruppo, soggiorni al mare a Zanzibar e avventure uniche come voli in mongolfiera e safari a piedi. Tutto è pensato per l’esperienza, il comfort e la creazione di momenti indimenticabili a contatto con la natura.
Siamo alla ricerca di Travel Specialist Tanzania & Zanzibar motivati, precisi e orientati al cliente, madrelingua francese, da inserire nel nostro team a Breda. Sarai il primo punto di contatto per ospiti europei di ogni tipo che desiderano prenotare un safari o una vacanza al mare, e li accompagnerai lungo tutto il percorso: dalla prima richiesta fino all’email di valutazione dopo il rientro.
Candidati ora
Di cosa ti occuperai?
Contatto con i clienti e vendite
- Rispondere in modo professionale e tempestivo alle richieste in arrivo via email, telefono, chat o piattaforme online.
- Ascoltare e comprendere le preferenze, il budget e le aspettative dei clienti, proponendo le opzioni più adatte.
- Fornire informazioni su itinerari di viaggio, alloggi, parchi nazionali, voli interni, attività e prezzi.
- Presentare le informazioni in modo chiaro, affidabile ed entusiasta per trasformare i contatti in prenotazioni.
- Consigliare upgrade o extra (veicoli safari privati, lodge di categoria superiore, estensioni a Zanzibar).
Gestione delle prenotazioni
- Gestione completa del processo: richiesta → proposta → conferma → pagamento → referente durante il viaggio → assistenza post-viaggio.
- Coordinamento con i lodge interni, i team operativi, i veicoli/la logistica e i partner esterni.
- Registrare e comunicare correttamente le richieste speciali (esigenze alimentari, disposizione delle camere, compleanni, mobilità).
- Inserimento accurato dei dati nei sistemi di prenotazione e nel CRM.
Servizio clienti prima dell’arrivo
- Seguire i clienti prima e dopo la conferma per garantire un processo senza intoppi.
- Fornire informazioni su documenti di viaggio, visti, bagagli, voli interni e informazioni generali di viaggio sulla Tanzania.
- Risolvere eventuali problemi e garantire un’esperienza senza stress.
Comunicazione interna e miglioramento dei processi
- Segnalare tendenze, domande ricorrenti e opportunità di miglioramento al team prodotto o operativo.
- Partecipare a sessioni di formazione su nuovi lodge, stagioni, itinerari e fauna selvatica.
- Contribuire al miglioramento dei modelli di email e dei processi di lavoro.
Cosa porti con te?
- Madrelingua francese (scritto e parlato).
- La conoscenza dell’inglese è un vantaggio (livello professionale).
- La conoscenza dell’olandese è un vantaggio (se possibile).
- Orientato al cliente, paziente e orientato alla soluzione.
- Esperienza nella vendita di viaggi, nell’ospitalità, nel turismo o nelle attività safari è altamente desiderabile.
- Esperienza di viaggio in Tanzania e Zanzibar è un vantaggio.
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
- Orario di lavoro flessibile e possibilità di lavorare nei weekend.
- La familiarità con sistemi CRM o di prenotazione è un vantaggio.
Cosa ti offriamo?
- Un team piccolo ma affiatato, dove collaborazione e iniziativa sono fondamentali.
- Corsi di formazione su animali selvatici, destinazioni e prodotti.
- Opportunità di carriera all’interno di un’organizzazione safari in rapida espansione.
- Stipendio in linea con il CCNL del settore turistico-viaggi + sistema di provvigioni.
- Opportunità di crescita e spazio per lo sviluppo personale.
- Sconti sui nostri viaggi in Tanzania e Zanzibar.
- Indennità di viaggio e ferie in conformità al contratto collettivo.
- Spazio per la creatività e possibilità di avere un impatto reale all’interno dell’azienda.
Candidati
Ti rivedi nel profilo descritto e non vedi l’ora di ispirare i nostri ospiti a viaggiare in Tanzania & Zanzibar? Candidati subito inviando un’email con il tuo CV e la lettera di presentazione a careers@paradise-wilderness.com, all’attenzione di Anouk Arts. Puoi anche inviare qualsiasi domanda a questo indirizzo email.
