Travel Specialist Tanzania & Zanzibar | Franstalig
Over de functie
Paradise & Wilderness is een gespecialiseerde reisorganisatie met eigen lodges, kampen, voertuigen en gidsen in Tanzania en Zanzibar. Dankzij onze lokale aanwezigheid kunnen we complete reizen volledig onafhankelijk organiseren, zonder tussenpersonen. Dit maakt onze reizen persoonlijk, flexibel en betrouwbaar.
We bieden zowel privésafari’s als Shared Safari’s aan, strandverblijven op Zanzibar en unieke avonturen zoals ballonvaarten en wandelsafari’s. Alles is gericht op beleving, comfort en het creëren van onvergetelijke momenten in de natuur.
We zijn op zoek naar gemotiveerde, nauwkeurige en klantgerichte Travel Specialists voor Tanzania & Zanzibar die native Frans spreken om ons team in Breda te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor allerlei Europese gasten die een safari of strandvakantie willen boeken en begeleidt hen door het hele proces: van de eerste aanvraag tot de evaluatiemail na thuiskomst.
Direct solliciteren
Wat ga je doen?
Klantcontact & verkoop
- Professioneel en snel reageren op binnenkomende aanvragen via e-mail, telefoon, chat of online platforms.
- Luisteren naar en begrijpen van de voorkeuren, het budget en de verwachtingen van klanten, en passende opties voorstellen.
- Informatie verstrekken over reisroutes, accommodaties, nationale parken, binnenlandse vluchten, activiteiten en prijzen.
- Informatie op een heldere, betrouwbare en enthousiaste manier presenteren om leads om te zetten in boekingen.
- Adviseren over upgrades of extra’s (privé safarivoertuigen, lodge-upgrades, verlengingen op Zanzibar).
Reserveringsbeheer
- Volledig beheer van het proces: aanvraag → voorstel → bevestiging → betaling → contactpersoon tijdens de reis → nazorg.
- Coördinatie met eigen lodges, operationele teams, voertuigen/logistiek en externe partners.
- Correct registreren en communiceren van speciale verzoeken (dieetwensen, kamerindeling, verjaardagen, mobiliteit).
- Nauwkeurige gegevensinvoer in boekingssystemen en CRM.
Klantenservice voor aankomst
- Opvolging van klanten voor en na de bevestiging om een soepel proces te garanderen.
- Informatie verstrekken over reisdocumenten, visa, bagage, binnenlandse vluchten en algemene reisinformatie over Tanzania.
- Eventuele problemen oplossen en zorgen voor een stressvrije ervaring.
Interne communicatie en procesverbetering
- Trends, terugkerende vragen en verbetermogelijkheden rapporteren aan het product- of operationele team.
- Deelnemen aan trainingen over nieuwe lodges, seizoenen, routes en wildlife.
- Bijdragen aan het verbeteren van e-mailtemplates en werkprocessen.
Wat breng je mee?
- Native Frans (in woord en geschrift).
- Engels is een voordeel (professioneel niveau).
- Nederlands is een voordeel (indien mogelijk).
- Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
- Ervaring in reizenverkoop, horeca, toerisme of safari-activiteiten is zeer gewenst.
- Reiservaring in Tanzania en Zanzibar is een voordeel.
- In staat om meerdere aanvragen tegelijkertijd af te handelen.
- Flexibele werktijden en mogelijkheden om in het weekend te werken.
- Bekendheid met CRM- of boekingssystemen is een voordeel.
Wat bieden wij?
- Een klein maar gezellig team waar samenwerking en initiatief centraal staan.
- Trainingen over wilde dieren, bestemmingen en producten.
- Carrièremogelijkheden binnen een snelgroeiende safari-organisatie.
- Salaris conform de cao Reiswerk + een commissieregeling.
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Kortingen op onze reizen naar Tanzania en Zanzibar.
- Reis- en vakantietoeslagen conform de cao.
- Ruimte voor creativiteit en de kans om echt impact te maken binnen het bedrijf.
Solliciteren
Herken je jezelf in het bovenstaande profiel en kun je niet wachten om onze gasten te inspireren voor een reis naar Tanzania & Zanzibar? Solliciteer dan nu door een e-mail met je cv en motivatiebrief te sturen naar careers@paradise-wilderness.com, ter attentie van Anouk Arts. Ook eventuele vragen kun je naar dit e-mailadres sturen.
