Reisespezialist/-in Tansania & Sansibar | Französischsprachig

Breda (vor Ort) | Vollzeit

Über die Stelle

Paradise & Wilderness ist ein spezialisiertes Reiseunternehmen mit eigenen Lodges, Camps, Fahrzeugen und Guides in Tansania und auf Sansibar. Dank unserer lokalen Präsenz können wir komplette Reisen vollständig eigenständig organisieren – ohne Zwischenhändler. So werden unsere Reisen persönlich, flexibel und zuverlässig.

Wir bieten sowohl private als auch gemeinsame Safaris, Strandaufenthalte auf Sansibar und einzigartige Abenteuer wie Ballonfahrten und Walking Safaris. Alles ist auf Erlebnis, Komfort und unvergessliche Momente in der Natur ausgerichtet.

Wir suchen motivierte, sorgfältige und kundenorientierte Reise­spezialist/-innen für Tansania & Sansibar, die französische Muttersprachler/-innen sind, zur Verstärkung unseres Teams in Breda. Sie sind die erste Anlaufstelle für europäische Gäste, die eine Safari oder einen Strandurlaub buchen möchten, und begleiten sie durch den gesamten Prozess – von der ersten Anfrage bis zur Feedback-E-Mail nach der Rückkehr.

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Stellenangebote / Reisespezialist/-in Tansania & Sansibar | Französischsprachig

Was werden Sie tun?

Kundenkontakt & Vertrieb

  • Professionell und zeitnah auf eingehende Anfragen per E-Mail, Telefon, Chat oder über Online-Plattformen reagieren.
  • Die Wünsche, das Budget und die Erwartungen der Kundinnen und Kunden erfragen und verstehen und passende Optionen vorschlagen.
  • Informationen zu Reiserouten, Unterkünften, Nationalparks, Inlandsflügen, Aktivitäten und Preisen bereitstellen.
  • Informationen klar, verlässlich und mit Begeisterung präsentieren, um Interessenten in Buchungen zu verwandeln.
  • Zu Upgrades oder Extras beraten (private Safarifahrzeuge, Lodge-Upgrades, Verlängerungen auf Sansibar).

Reservierungsmanagement

  • Komplette Betreuung des Prozesses: Anfrage → Angebot → Bestätigung → Zahlung → Ansprechpartner/-in während der Reise → Nachbetreuung.
  • Koordination mit internen Lodges, operativen Teams, Fahrzeugen/Logistik und externen Partnern.
  • Sonderwünsche korrekt erfassen und kommunizieren (Ernährungsbedürfnisse, Zimmeraufteilung, Geburtstage, Mobilität).
  • Sorgfältige Dateneingabe in Buchungssysteme und CRM.

Kundenservice vor der Anreise

  • Kundinnen und Kunden vor und nach der Bestätigung nachfassen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
  • Informationen zu Reisedokumenten, Visa, Gepäck, Inlandsflügen und allgemeinen Reiseinfos zu Tansania geben.
  • Eventuelle Probleme lösen und für ein stressfreies Erlebnis sorgen.

Interne Kommunikation und Prozessverbesserung

  • Trends, wiederkehrende Fragen und Verbesserungspotenziale an das Produkt- oder Operationsteam weitergeben.
  • An Schulungen zu neuen Lodges, Saisons, Routen und Wildtieren teilnehmen.
  • Zur Verbesserung von E-Mail-Vorlagen und Arbeitsprozessen beitragen.
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Was bringen Sie mit?

  • Französisch als Muttersprache (schriftlich und mündlich).
  • Englisch ist von Vorteil (professionelles Niveau).
  • Niederländisch ist von Vorteil (wenn möglich).
  • Kundenorientiert, geduldig und lösungsorientiert.
  • Erfahrung im Reisevertrieb, in der Hotellerie, im Tourismus oder im Safari-Bereich ist sehr wünschenswert.
  • Reiseerfahrung in Tansania und auf Sansibar ist von Vorteil.
  • Sie können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, am Wochenende zu arbeiten.
  • Erfahrung mit CRM- oder Buchungssystemen ist von Vorteil.
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Was bieten wir Ihnen?

  • Ein kleines, freundliches Team, in dem Zusammenarbeit und Eigeninitiative zählen.
  • Schulungen zu Wildtieren, Reisezielen und Produkten.
  • Karrieremöglichkeiten in einer schnell wachsenden Safari-Organisation.
  • Gehalt gemäß dem Tarifvertrag der Reisebranche + Provisionsmodell.
  • Aufstiegsmöglichkeiten und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
  • Rabatte auf unsere Reisen nach Tansania und Sansibar.
  • Reise- und Urlaubszulagen gemäß Tarifvertrag.
  • Raum für Kreativität und die Möglichkeit, im Unternehmen wirklich etwas zu bewegen.
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Erkennen Sie sich im obigen Profil wieder und können es kaum erwarten, unsere Gäste für eine Reise nach Tansania & Sansibar zu begeistern? Dann bewerben Sie sich jetzt, indem Sie eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf und Anschreiben an careers@paradise-wilderness.com senden, z. Hd. Anouk Arts. Auch Fragen können Sie gerne an diese E-Mail-Adresse schicken.