El Relax Package
Sus vacaciones sin preocupaciones
Reserve un paquete de vacaciones con nosotros y limítese a relajarse.
Incluido en cada paquete de vacaciones, sin coste adicional.
Pase lo que pase, nosotros nos encargamos.
Ya sea que su vuelo se cancele o se retrase, o que se enfrente a una avería del vehículo, a un cambio de alojamiento inevitable o que necesite asistencia inmediata sobre el terreno, nosotros nos encargamos.
Su Relax Package, valorado en 100 $ por persona
Incluido de forma gratuita al reservar un paquete de vacaciones con nosotros.
Incluido en su Relax Package
En cada viaje
- Gestionamos todos los preparativos de viaje reservados a través de nosotros, incluidos vuelos internacionales y nacionales, alojamiento, safaris, excursiones y traslados.
- Nos coordinamos directamente con las aerolíneas y otros colaboradores de viaje, para que usted tenga un único punto de contacto dedicado.
- Organizamos cuidadosamente sus traslados al aeropuerto y conexiones para que su viaje transcurra sin contratiempos.
- Registro de entrada temprano y salida tardía de cortesía, según disponibilidad.
Si sus planes cambian
- Contactamos con las aerolíneas y colaboradores de viaje pertinentes y organizamos alternativas adecuadas.
- Si es necesario, organizamos alojamiento adicional sin coste extra cuando un servicio reservado a través de nosotros se ve interrumpido.
- Ajustamos su itinerario para mantener la mayor parte posible de su programa original.
Membresía de AMREF Flying Doctors incluida
En caso de emergencia médica, AMREF Flying Doctors proporciona evacuación aérea desde la sabana hasta un hospital adecuado. La membresía forma parte del Relax Package al reservar un viaje de más de 10 días con nosotros.
Sus vacaciones comienzan mucho antes de aterrizar
Desde el momento de la reserva, todo está preparado y organizado para usted, de modo que sepa exactamente qué esperar.
Un plan de viaje completo
Todo lo que necesita tras la reserva: consejos de preparación y salud, y su ruta a medida con parques, estancias y actividades.
Recogida en el aeropuerto
Uno de nuestros conductores le recogerá y le dará una bienvenida adecuada. Al final le llevaremos de vuelta, incluso si prefiere no irse.
Un número, día y noche
Si algo cambia mientras está fuera, un solo mensaje a nuestro equipo es todo lo que necesita. Estamos localizables las 24 horas y lo resolvemos con la aerolínea, los hoteles y los traslados.
Sin grandes pagos por adelantado
-
Al reservar
Si su viaje incluye vuelos internacionales, estos se pagan íntegramente en el momento de la reserva, junto con un depósito del 10 % del resto de su viaje.
-
Reserva sin vuelos internacionales
Para paquetes de safari o de hotel sin vuelos internacionales, se requiere un depósito del 25 % al realizar la reserva.
-
45 días antes de la llegada
El saldo restante debe abonarse 45 días antes de su llegada.
Nuestras condiciones de cancelación y reembolso se pueden consultar en nuestros términos y condiciones.
Asistencia por retraso y cancelación de vuelos
Reserve su vuelo a través de nosotros y pasará a formar parte de su Relax Package.
Si un vuelo se cancela o se retrasa, le respaldamos; un solo mensaje a nuestro equipo es suficiente.
Organizamos una alternativa adecuada
Organizamos el alojamiento sin coste adicional
Reorganizamos su itinerario para que no se pierda nada
Gestionamos con la aerolínea y le transferimos cualquier reembolso
Usted manténgase relajado
Cuando reserva su vuelo internacional y nacional a través de nosotros, la asistencia por interrupción de vuelo pasa a formar parte de su Relax Package. Si su vuelo se cancela o se retrasa significativamente, organizamos una alternativa adecuada, cualquier alojamiento necesario y los ajustes en su itinerario; además, contactamos con la aerolínea en su nombre y le transferimos cualquier reembolso.
¿Qué asistencia hay disponible durante su viaje?
En plena sabana o en la playa, podría preguntarse qué podría salir mal. Con nosotros, nada, incluso si sucede algo.
Seguro en la carretera
Gestionamos nuestros propios vehículos y tenemos jeeps de apoyo y sustitución en reserva. Así que, si algo se avería en la sabana, no significa el fin de su día de safari.
Guía local experto
Un guía local, formado profesionalmente, viaja con usted y le cuenta todo sobre la naturaleza, la historia, la fauna y la cultura de Tanzania, en su propio idioma.
Asistencia 24/7
Nuestro propio equipo sobre el terreno siempre estará encantado de ayudarle en su propio idioma, y nuestra oficina está localizable día y noche. Incluso si surge una duda mientras está sobre las nubes.
Durante su viaje, se desplazará en un 4×4 bien mantenido con el apoyo de nuestros propios talleres y vehículos de sustitución si fuera necesario. Su guía privado permanecerá con usted durante todo el viaje, y nuestro equipo está disponible las 24 horas para cualquier imprevisto.
Un médico, a pocos pasos de su habitación
Tranquilidad: dondequiera que viaje, la atención médica profesional siempre está a mano.
Los destinos extraordinarios suelen estar lejos de las principales instalaciones médicas. Por eso contamos con nuestras propias clínicas en cuatro ubicaciones clave: dos en la costa de Zanzíbar y dos en los circuitos de safari de Tanzania.
Cada clínica cuenta con un médico cualificado in situ, listo para ayudar con problemas comunes de las vacaciones como quemaduras solares, malestar estomacal, infecciones de oído y lesiones menores. Si se requiere más atención médica, nuestro equipo coordinará las derivaciones, radiografías y la documentación de aptitud para volar, y un miembro dedicado del equipo le acompañará y apoyará durante todo el proceso.
Así, incluso en los entornos más remotos y hermosos, la atención médica profesional y la asistencia personal están siempre cerca.
Cuatro clínicas, situadas donde están nuestros huéspedes: la costa este y sureste de Zanzíbar, y nuestros dos centros en el continente.
Dónde encontrarlas
Uroa, Costa Este
Paradise Beach – Zanzibar Bay Resort
Una clínica que da servicio a ambos complejos, situados uno al lado del otro en la misma playa, y a poca distancia de Dream of Zanzibar, más adelante en la bahía.
Jambiani, Sureste
Reef & beach resort
Nuestra clínica más reciente, que cubre el tramo sur de la costa, donde las instalaciones médicas son más escasas y el trayecto a la ciudad es más largo.
Karatu, Circuito Norte
Africa Safari Karatu
Entre el lago Manyara y el cráter del Ngorongoro, en la carretera por la que transcurren todos los safaris del norte y donde la mayoría hace una pausa.
Selous y Nyerere, Sur
Africa Safari Selous – Nyerere
En el límite del parque, en el sur de Tanzania, donde la ciudad más cercana está a horas de distancia en cualquier dirección.
Más allá de los alojamientos
AMREF Flying Doctors proporciona evacuación aérea desde la sabana hasta un hospital adecuado. La membresía está incluida sin coste adicional con cada paquete de vacaciones completo de diez días o más.
Es bueno saberlo
El tratamiento se le factura a usted o a su seguro de viaje, por lo que le rogamos que viaje con una cobertura válida y traiga los detalles de su póliza. Nuestros equipos de atención al huésped hablan varios idiomas y permanecerán con usted en todo momento, incluso en cualquier cita fuera del establecimiento.
Minutos, no horas
La atención comienza dentro del establecimiento, sin necesidad de organizar un traslado primero.
Un médico in situ
Personal médico cualificado, equipo y medicinas en las instalaciones.
Atención posterior organizada
Radiografías, derivaciones y tratamiento especializado organizados y acompañados.
Gestión del seguro
La clínica trabaja directamente con su aseguradora y emite certificados de aptitud para volar.
Amplíe su Relax Package
Trabajamos con colaboradores que comparten nuestro objetivo: unas vacaciones lo más libres de preocupaciones posible. Estos complementos se pagan por separado, pero valen cada céntimo.
Recogida VIP
Una recogida personal en la pista: sáltese las colas en la aduana y suba directamente a su jeep.
SIM local o eSIM
Manténgase conectado y dé un poco de envidia a sus seres queridos. Configuramos su teléfono con una SIM local o eSIM.
Experiencia de despedida
En lugar de esperar horas en el aeropuerto, relájese y refrésquese durante una experiencia de medio día seleccionada antes de su vuelo.
Incluido en su Relax Package
- Dossier de viaje detallado
- Apoyo de vehículos durante su safari
- Un guía privado profesional
- Asistencia 24/7 de nuestro propio equipo
- Asistencia por interrupción de vuelo cuando su vuelo se reserva a través de nosotros
- Membresía de AMREF Flying Doctors
- Registro de entrada temprano y salida tardía según disponibilidad
- Recogida y traslado al aeropuerto para vuelos internacionales y nacionales
Complementos de pago opcionales
- Recogida VIP en el aeropuerto
- Bienvenida y asistencia en el aeropuerto
- SIM local o eSIM
- Experiencia de despedida
- Vuelo internacional
- Sala VIP del aeropuerto
- Asistencia VIP en el aeropuerto y bienvenida
Bienvenida en el aeropuerto en la Terminal VIP Uhuru
Sin colas ni salas abarrotadas: en el Aeropuerto Internacional del Kilimanjaro podemos recibirle en una terminal y sala privada, donde nuestro anfitrión se encarga de cada formalidad mientras usted se sienta a tomar un café.
Cómo funciona
A su llegada, le recibirán al pie del avión y le llevarán directamente a la terminal privada. Los trámites de inmigración y visado se gestionan con usted en su asiento, se recoge su equipaje por usted y su guía-conductor le recibe en la puerta, normalmente mientras otros pasajeros aún están en la cola.
A la salida funciona al revés: la facturación y las tarjetas de embarque se organizan dentro de la sala, usted pasa por un control de seguridad privado y camina hacia su avión cuando llega el momento de embarcar. Perfecto para un vuelo nocturno después de su último día de safari.
- Bienvenida personal al pie del avión
- Asistencia con inmigración y visados
- Equipaje etiquetado, facturado y transportado
- Facturación y tarjeta de embarque en la sala
- Control de seguridad privado y embarque directo
- Bufé recién preparado y refrescos
- Duchas, rincones tranquilos y wifi de alta velocidad
- Habitaciones de día y camas de descanso para esperas largas
La Terminal VIP Uhuru es un complemento opcional a su Relax Package y se paga por separado. Díganos sus horarios de vuelo y la reservaremos para la llegada, la salida o ambas.
Reserve un viaje con el Relax Package
Explore los lugares más bellos y la cautivadora fauna de Tanzania y Zanzíbar. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.
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Un equipo local, listo cuando algo cambia
Con nuestro propio equipo y colaboradores de confianza en Tanzania, respondemos rápidamente: contactamos con su guía, alojamiento, aerolínea o colaborador de transporte y ajustamos el resto de su itinerario.
Preguntas frecuentes sobre el Relax Package
¿Qué es el Relax Package?
Es el servicio que acompaña a cada paquete de vacaciones completo que reserva con nosotros. Si algo cambia antes o durante su viaje (un vuelo retrasado, un problema con el vehículo, un cambio de alojamiento), organizamos la alternativa y lo resolvemos con la aerolínea, los hoteles, el safari y los traslados. La membresía de AMREF Flying Doctors también está incluida.
¿Está el Relax Package incluido en mi viaje?
Sí. Reserve sus vacaciones como un paquete completo con nosotros y el Relax Package formará parte de él sin coste adicional. La asistencia por interrupción de vuelo se aplica cuando su vuelo internacional se reserva a través de nosotros.
¿Qué asistencia hay disponible durante mi viaje?
Su guía privado viaja con usted durante todo el trayecto, y nuestro propio equipo sobre el terreno es localizable día y noche. Un mensaje es suficiente. Nosotros nos encargamos a partir de ahí y le mantenemos informado.
¿Qué sucede si hay un problema con mi vehículo de safari?
Gestionamos nuestros propios vehículos y mantenemos jeeps de apoyo y sustitución en reserva. Si un vehículo se avería, se organiza una sustitución y su día continúa. Ajustamos el programa para que no se pierda nada.
¿Qué sucede si mi vuelo internacional se retrasa o se cancela?
Cuando su vuelo se reserva a través de nosotros, organizamos una alternativa adecuada, cualquier alojamiento necesario sin coste adicional y los ajustes en su itinerario. Contactamos con la aerolínea en su nombre y le transferimos cualquier reembolso.
¿Qué servicios opcionales puedo añadir a mi paquete?
Puede ampliar su paquete con una recogida VIP en el aeropuerto, bienvenida en el aeropuerto con registro de entrada temprano y salida tardía, una SIM local o eSIM, y una experiencia de despedida antes de su vuelo de regreso. Estos se pagan por separado.